1. Oggetto del servizio
MySchoolCoach ("Piattaforma", "noi") offre servizi di tutoring online per matematica e fisica, tra cui lezioni live, materiali didattici, contenuti in streaming e accesso a una community Discord riservata agli abbonati, secondo il piano sottoscritto.
2. Account e requisiti
- Per utilizzare le funzioni riservate è necessario creare un account tramite il sistema di autenticazione (Clerk) e fornire informazioni veritiere.
- Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività effettuata tramite il tuo account.
- Il servizio è destinato principalmente a studenti; se sei minorenne, l'uso deve avvenire con il consenso e sotto la supervisione di un genitore o tutore legale, ove richiesto dalla legge.
3. Abbonamenti e pagamenti
- I piani disponibili (es. Base, Pro, Premium Annuale) e i relativi prezzi sono indicati nella sezione Prezzi del sito e possono essere aggiornati nel tempo.
- Gli abbonamenti sono ricorrenti: il pagamento viene addebitato automaticamente alla scadenza di ciascun periodo (mensile o annuale, a seconda del piano), finché l'abbonamento non viene disdetto o modificato.
- I pagamenti sono gestiti da Stripe. Non memorizziamo i dati completi della carta di credito sui nostri server.
- L'accesso all'Area Riservata e ai benefici del piano (inclusa, ove prevista, la community Discord) è subordinato allo stato di abbonamento attivo.
4. Recesso entro 14 giorni (servizi digitali)
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso entro 14 giorni è escluso per la fornitura di contenuti e servizi digitali erogati ad accesso immediato tramite piattaforma web o community (a titolo esemplificativo: lezioni video, materiale didattico, ruoli e canali riservati su Discord).
Completando l'acquisto dell'abbonamento ed effettuando l'accesso all'Area Riservata o al server Discord:
- Richiedi ed acconsenti all'esecuzione e fruizione immediata del servizio.
- Prendi atto e accetti che perdi definitivamente il diritto di recesso di 14 giorni dal momento in cui l'esecuzione del contratto ha inizio.
Resta sempre ferma la facoltà per l'utente di cancellare la propria sottoscrizione in qualsiasi momento tramite il Portale Clienti Stripe, accessibile dall'Area Riservata, per evitare i successivi rinnovi automatici, fermo restando che le mensilità o annualità già saldate non saranno soggette a rimborso.
5. Disdetta e gestione abbonamento (Stripe Customer Portal)
- Puoi gestire, modificare o disdire l'abbonamento tramite il portale clienti Stripe (accessibile dall'Area Riservata / sezione prezzi quando sei già abbonato) oppure contattandoci per assistenza.
- La disdetta impedisce i rinnovi successivi; in genere l'accesso resta disponibile fino alla fine del periodo già pagato, salvo diversa indicazione o disposizione di legge.
- I rimborsi, ove dovuti, sono valutati caso per caso nel rispetto della legge e delle policy Stripe / MySchoolCoach.
6. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti della Piattaforma — inclusi video delle lezioni, registrazioni, materiali didattici, testi, loghi, marchi e software — sono di proprietà di MySchoolCoach o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale.
- Ti è concesso un diritto d'uso personale, non esclusivo e non trasferibile, limitato alla fruizione del servizio sottoscritto.
- È vietato copiare, registrare, redistribuire, rivendere, caricare su altre piattaforme o condividere i contenuti con terzi non autorizzati, salvo nostro consenso scritto.
7. Community Discord e codice di condotta
L'accesso al server Discord riservato è un beneficio collegato all'abbonamento e può richiedere il collegamento volontario dell'account Discord.
- Devi rispettare le regole del server, il buon senso e la normativa vigente: niente molestie, hate speech, spam, condivisione di contenuti illegali o lesivi, tentativi di phishing o di elusione dei controlli di accesso.
- Ci riserviamo il diritto di rimuovere ruoli, espellere (ban) o sospendere l'accesso alla community e/o alla Piattaforma in caso di violazioni, anche gravi o reiterati, senza diritto a rimborso del periodo di abbonamento già pagato, nei limiti consentiti dalla legge.
- Discord è un servizio di terzi: restano applicabili anche i termini e le policy di Discord.
8. Disponibilità del servizio
Ci impegniamo a mantenere un servizio affidabile, ma non garantiamo assenza totale di interruzioni (manutenzioni, guasti di rete, fornitori terzi come Mux, Clerk, Stripe, Discord). Eventuali sospensioni tecniche non danno automaticamente diritto a rimborso, salvo obblighi di legge o casi di inadempimento imputabile a noi.
9. Limitazione di responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge, MySchoolCoach non è responsabile per danni indiretti, perdita di opportunità di studio o di risultati scolastici, che dipendono da fattori esterni e dall'impegno individuale. Nulla in questi Termini esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse per legge (es. dolo o colpa grave, o diritti inderogabili del consumatore).
10. Privacy
Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy.
11. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina. L'uso continuato del servizio dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini, nei limiti di legge. Per modifiche sostanziali che richiedano un nuovo consenso, ti informeremo in modo appropriato.
12. Legge applicabile e foro
Salvo norme inderogabili a tutela del consumatore, i presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori UE restano ferme le regole sul foro del consumatore.